よくあるご質問
VIUSEEポータブルモニター、配送、互換性、返品、サポートに関するよくあるご質問をご確認ください。
製品と機能
VIUSEEとは何ですか？
VIUSEEは、よりスマートに作業し、画面スペースを拡大し、どこでも生産性を向上させるために設計されたポータブルモニターを製造しています。
3:2ディスプレイが仕事に適しているのはなぜですか？
3:2画面は、標準の16:9ディスプレイよりも縦方向の作業スペースが広いため、ドキュメント、ウェブサイト、スプレッドシート、ダッシュボードなどを操作する際に、より多くのコンテンツを表示でき、スクロールの回数を減らすことができます。
VIUSEEはオフィスワークに適していますか？
はい。VIUSEEモニターは、リモートワーク、ブラウジング、コーディング、ドキュメント作成、調査、スプレッドシート、マルチタスクなどの生産性向上のためのタスク向けに設計されています。
ゲーム向けに作られていますか？
VIUSEEは一部のゲームデバイスで使用できますが、主な焦点は生産性、オフィスワーク、旅行、柔軟な作業環境です。
互換性
MacBookで動作しますか？
はい。VIUSEEはUSB-Cビデオ出力をサポートするMacBookモデルで動作します。USB-CまたはThunderboltポートを搭載したほとんどの最新MacBookモデルがサポートされています。
Windowsノートパソコンで動作しますか？
はい。デバイスの出力ポートに応じて、USB-CまたはHDMIを介してWindowsノートパソコンで動作します。
タブレットやスマートフォンで使用できますか？
はい、お使いのデバイスがUSB-Cビデオ出力をサポートしている場合です。一部のスマートフォンやタブレットでは、デバイス自体に追加の互換性サポートが必要な場合があります。
ゲーム機に接続できますか？
はい。接続設定に応じて、HDMIを介してNintendo Switch、PlayStation、Xboxなどのデバイスで動作します。
セットアップと使用方法
ドライバーをインストールする必要がありますか？
いいえ。VIUSEEはプラグアンドプレイです。ほとんどのサポート対象デバイスで、追加のドライバーや複雑なセットアップは必要ありません。
USB-Cケーブル1本で動作しますか？
はい。お使いのノートパソコンがUSB-Cビデオ出力と電力供給をサポートしている場合、USB-Cケーブル1本でディスプレイと電源の両方を処理できます。
ケーブル1本で動作しない場合はどうすればよいですか？
一部のデバイスでは、USB-Cケーブル1本で十分な電力が供給されない場合があります。その場合は、追加の電源ケーブルまたはHDMI接続を使用できます。
セカンドスクリーンとして使用するにはどうすればよいですか？
モニターをデバイスに接続し、システムディスプレイ設定を開いて「ディスプレイを拡張」を選択すると、追加のワークスペースとして使用できます。
配送と配達
送料無料ですか？
はい。製品またはチェックアウトページで特に記載がない限り、ご注文はすべて送料無料です。
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は通常2営業日以内に処理されます。配達時間は国によって異なりますが、ほとんどのご注文は発送後7〜12営業日以内に到着します。
追跡番号は届きますか？
はい。ご注文の発送後、配達状況を追跡できる追跡番号がメールで送信されます。
世界中に発送していますか？
多くの国と地域に発送しています。お住まいの住所に基づいて、利用可能な配送オプションがチェックアウト時に表示されます。
返品と保証
返品ポリシーを教えてください。
30日間の返品ポリシーをご提供しています。製品がお気に召さない場合は、配達後30日以内にご連絡ください。
返品送料は誰が負担しますか？
製品に欠陥、損傷、または誤りがない限り、返品送料はお客様のご負担となります。
保証はありますか？
はい。VIUSEE製品には、通常使用における製造上の欠陥を対象とする1年間の保証が付帯しています。
保証の対象外は何ですか？
保証は、偶発的な損傷、誤用、不正な修理、水害、通常の摩耗には適用されません。
注文とサポート
サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
メールにてsupport@viusee.comまでお問い合わせいただけます。
どのくらい早く返信がもらえますか？
弊社のサポートチームは通常、営業日には24時間以内に返信いたします。
注文を変更またはキャンセルできますか？
ご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が発送された後は、キャンセルまたは変更できない場合があります。
製品が破損して到着した場合はどうすればよいですか？
ご注文番号とパッケージおよび製品の写真を添えてご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いいたします。